1. Klantenservice

Bij Peters dragen we klantenservice en kwaliteit hoog in het vaandel. Het ont-zorgen van onze klanten en klantentevredenheid zijn onze permanente zorg.

In onze Cash & Carry handhaven wij het jaar door een zeer uitgebreid assortiment planten van hoge kwaliteit. Dankzij de gestructureerde opstelling van deze voorraad en het ter beschikking stellen van elektrowagentjes, is het zeer eenvoudig voor onze klanten om bij ons te kopen.

Heeft u niet alles kunnen vinden in onze C&C of heeft u niet de tijd om zelf de planten te komen uitzoeken, dan is er steeds de mogelijkheid om een bestelling te plaatsen. Dankzij ons uitgebreid netwerk van kwekers waarmee we samenwerken, kunnen we nagenoeg alle soorten binnen de week op voorraad hebben.

U kunt steeds rekenen op het respecteren van gemaakte afspraken en een vlotte behandeling van uw bestellingen en prijsaanvragen. Daarenboven kunnen wij u ondersteunen met een aantal logistieke en andere diensten:

Maatwerk volgens uw specificaties

Gepersonaliseerde labeling van uw planten volgens uw richtlijnen (naam, maat, prijs, ...)

Transport en levering bij u of op de werf

Andere wensen? Praat met ons.

2. Frequently asked questions (faq’s)

Hieronder vinden jullie een greep uit de meest gestelde vragen. Kijk hier zeker ook eens als jullie met een vraag zitten. Staat uw vraag er niet bij, contacteer ons dan zeker!

Wat zijn de leveringsvoorwaarden?

Zie verkoopsvoorwaarden.

Kunnen mijn planten geleverd worden?

Leveren kan in heel België en de buurlanden. Tarieven en franco’s zijn afhankelijk van het volume en de afstand. Contacteer onze verkoopafdeling voor meer details.

Hoe lang op voorhand kan ik mijn bestelling wijzigen?

Wijzigen kan tot één week voor de levering of afhaling. Nadien kunnen wijzigingen enkel na overleg met de verkoopafdeling.

Hoe moet ik een bestelling plaatsen?

Bestellingen kunnen per email of fax geplaatst worden. Weldra hebben we een nieuwe webshop en dan kunnen orders ook online geplaatst worden.

Hoe lang is een offerte of opgegeven prijs geldig?

Een offerte is standaard 1 maand geldig. Afhankelijk van de beschikbaarheid van een product kan dit echter variëren.

Kan mijn (particuliere) klant bij Peters planten komen uitzoeken?

Op ons afhaalcentrum worden alleen maar particuliere verkoopprijzen getoond. Hierdoor hebben onze klanten de mogelijkheid om hun (particuliere) klant mee te brengen en zo samen de planten uit te zoeken. De particuliere klant moet steeds vergezeld zijn van een tuinaanlegger om toegang te hebben tot onze terreinen.

Ik heb een BTW-nr. Kan ik dan bij Peters ‘Belgian Outdoor Plants’ planten kopen?

Het hebben van een BTW-nr alleen is niet voldoende. Je moet ook actief zijn binnen de groen-sector bvb als aanlegger of plantencentrum.

Wie kan bij Peters ‘Belgian Outdoor Plants’ planten kopen?

Wij zijn een gespecialiseerde groothandel die uitsluitend aan de vakhandel verkoopt. Ons klantenbestand bestaat louter uit professionelen uit de sector zoals tuinaanleggers, tuinarchitecten, bloemisten, plantencentra, etc.

Hoe kan ik klant worden?

Klant worden kan eenvoudig door het contactformulier in te vullen.

Contactgegevens